Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Pedro Soares, Votre Site Pro, avenue Louise 231, 1050 Ixelles, Belgique.
Numéro d'entreprise : BE0789402430.
Contact : pedro@votresitepro.be, +32 474 06 04 04.

2. Données que nous traitons

• Compte utilisateur : nom, adresse email, rôle, langue, dates de connexion.
• Prospects : les informations envoyées par les visiteurs via les formulaires des sites de nos clients (nom, email, téléphone, message).
• Demandes de modification et leurs échanges.
• Journal d'activité et données techniques de sécurité (adresse IP).
• Données issues des services Google, décrites à la section 3.

3. Données des services Google

Un utilisateur peut connecter un compte Google à l'Espace. Nous demandons uniquement les autorisations suivantes, toutes en lecture pour l'usage qui en est fait :

• Google Analytics (analytics.readonly) : liste des propriétés et statistiques de visite (visiteurs, pages vues, sources de trafic, événements).
• Google Search Console (webmasters.readonly) : liste des sites et performances de recherche (clics, impressions, requêtes, position).
• Google Business Profile (business.manage) : liste des établissements et statistiques de la fiche (appels, demandes d'itinéraire, vues, mots-clés). L'Espace ne modifie jamais une fiche.
• Adresse email du compte Google, pour identifier la connexion.

Utilisation. Ces données servent uniquement à afficher ses propres statistiques au client concerné, dans son Espace. Elles ne sont pas vendues, pas utilisées à des fins publicitaires, pas utilisées pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle et pas transmises à des tiers, sauf obligation légale.

Conservation. Les jetons d'accès Google sont chiffrés (AES-256-GCM). Les statistiques sont mises en cache 24 heures au maximum, puis supprimées. La déconnexion d'un compte Google dans l'Espace supprime ses jetons. Vous pouvez aussi retirer l'accès à tout moment depuis myaccount.google.com/permissions.

Utilisation limitée. L'utilisation et le transfert vers toute autre application des informations reçues des API Google respectent le règlement sur les données utilisateur des services d'API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée (Limited Use).

4. Finalités et bases légales

• Fournir l'Espace et ses fonctionnalités au client (exécution du contrat).
• Envoyer les emails de service : invitations, notifications de prospects, réinitialisation du mot de passe (exécution du contrat).
• Sécuriser l'accès et prévenir les abus (intérêt légitime).

5. Sous-traitants

• Orange Bleu (Belgique) : développement et hébergement de l'application, sur un serveur OVHcloud en France.
• Supabase : base de données et authentification, hébergées en Irlande (UE).
• Resend : envoi des emails de service.
• Google : services connectés décrits à la section 3.

Lorsqu'un sous-traitant traite des données hors de l'Union européenne, le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées tant que le client utilise l'Espace. Elles sont supprimées dans les 30 jours après la fin de la relation ou sur demande, sauf obligation légale de conservation.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement ou la portabilité de vos données, ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à pedro@votresitepro.be. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be).

8. Cookies

L'Espace utilise uniquement les cookies nécessaires à la connexion. Il n'utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience.